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Content curator, ¿la profesión del futuro?

Nov 18

Publicado por Luis Pablos en Internet, Marketing, redes sociales

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Tras leer el post en el blog de Tristán Elósegui sobre los “content curator” ( anglicismo que se queda a falta de una buena traducción en castellano, aunque me temo que nunca llegará, al igual que en el caso de community manager ) donde se habla de profesionalizar la labor de “selección de contenidos”, quiero aportar con mis reflexiones:

Por un lado se habla de la posibilidad de cobrar por los servicios del content curator con el fin de que los usuarios podamos acceder a un contenido de calidad porque este viene ya filtrado.

Desde luego, hablamos de un filtrado hecho de forma manual por una persona, y no por robots sin capacidad racional.

Algunas reacciones que puedo prever en el caso de que triunfe son:

  • Algunos generadores de contenido: bloggers, periodistas, escritores, etc… se esforzaran por agradar al content curator más que a la comunidad, y lo hará usando diferentes técnicas: redactando los artículos pensando en el content curator del tema tratado, buscando lazos de “amistad” con los content curator, e incluso sobornos, etc… Se inventará el CCO ( Content Curation Optimization ) que sustituirá al SEO.
  • El mundo se llenará de content curators, de la misma forma que ahora está lleno de community managers, y no sin razón: creo que cualquier usuario que comparte contenidos está ejerciendo de filtro para sus contactos, de la misma forma que todos ejercen de community manager para su marca personal.

    • Por qué NO triunfará?

  • Porque sería necesario prácticamente un content curator por persona. A mí, por ejemplo me interesan diversos contenidos sobre el sector, Internet y la tecnología, pero no todos; con lo cual un buen content curator especializado en SEO no me serviría como tampoco me valdría uno de marketing directo ya que sobre sus contenidos tendría que aplicar un nuevo filtro personal.
  • Y porque ya tenemos nuestros métodos de filtrado de contenidos: las recomendaciones de nuestros contactos en las diferentes redes sociales suponen para mí un buen filtro: los usuarios de twitter convenientemente agrupados en listas; los de Facebook en grupos, en este post Filtrando contenidos en la red, de hace algunos meses, resumo algunas formas más.
  • Y porque hay diversas herramientas gratuitas en la web que ya realizan esa labor de filtrado tirando de crowdsourcing ( todos hacemos de content curator de forma desinteresada y gratuita, y la comunidad se beneficia ), y como ejemplos puedo poner a Mktfan, centrado en marketing y social media, los canales de Bitacoras sumados a los votos de los usuarios, los marcadores sociales tipo Delicious, MrWong o Stumble Upon, y un largo etcétera. Todo es identificar bien a qué canales/etiquetas/usuarios suscribirse.

    • Y por qué SI triunfará?

  • Por lo que dice Tristán en el último párrafo, suena delicioso el ejemplo de tener al mejor recomendador de libros, películas, discos, etc.. en un único lugar a un clic de distancia, yo personalmente, sí que lo probaría e incluso pagaría por ello.

    • Y tú pagarías por un content curator?

    Imagen tomada de la galería flickr de ahnmyrrh.

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    Marketing basado en geolocalización

    Oct 30

    Publicado por Luis Pablos en Marketing, redes sociales

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    Post originalmente redactado y publicado en el blog de Genetsis en agosto de 2010

    Geolocalización

    Siempre se ha debatido sobre si técnicas aplicadas en el marketing dependían de la evolución tecnológica, o si la tecnología era lo que marcaba las tendencias en marketing. Voy a tratar en este caso de algo del cual se habla mucho últimamente, pero no se usa tanto como se dice: los servicios de geolocalización, y su aplicación al marketing.

    Hay un interesante artículo que trata sobre ello en el blog de PuroMarketing en el cual se extraen algunas conclusiones a partir de un estudio de Forrester Research con datos muy poco alentadores: sólo el 4% de los usuarios online adultos de EEUU han usado al menos una vez algún servicio de geolocalización, y a su vez, sólo el 1% lo usa más de una vez por semana.

    En el plano tecnológico podría decirse que el tema está bastante maduro, ya que las diferentes patas técnicas para desarrollar este tipo de productos lo están:

    • Cartografía: El desarrollo de mapas, gracias a la feroz competencia entre Google y Bing ( sin olvidar a algunos como los de TeleAtlas, que recogen otro tipo de información que Google/Microsoft aún no dispone pero que parece estar en ello )
    • Formatos y estándares para almacenar y transmitir información sobre localizaciones: los sistemas de bases de datos modernos incorporan tipos de datos nativos ( geography ) para almacenar y funciones especificas operar con ellos. Ahora resulta relativamente sencillo calcular distancias entre dos puntos, calcular puntos que se encuentran en un radio x, etcétera, el microformato geo ya está establecido y definido con vistas a la web semántica asi como los lenguajes de programación van incorporando métodos y funciones nativos para operar con este tipo de datos.
    • Hardware: Existen antenas y receptores GPS desde hace tiempo, pero ha sido la unión de un receptor GPS y un terminal de datos con conexión a Internet en un único dispositivo lo que ha propiciado la utilización de este tipo de servicios. Hoy en día numerosos modelos de terminales móviles incorporan GPS.
    • Liberalización de servicios y API’s de localización: los grandes en este aspecto: Google y Bing tienen públicas sus API’s para explotar las opciones de localización sobre sus mapas, asi como sus herramientas para operar con ellos.
    • Otros servicios que utilizan geolocalización: El más popular, aunque no esté basado en sistemas de cartografía, es Foursquare, que se posiciona como un producto de marketing, y de hecho, ofrece una plataforma promocional para que cada local pueda crear y configurar sus propias promociones a través de esa red social. Sin perder de vista a sus variantes tipo Gowalla o Panoramio que ofrecen otro tipo de utilidades como subir fotos y asociarla a localizaciones además de hacer check-in.

    En cuanto al aspecto tecnológico, tanto hardware como software y servicios, el tema de la geolocalización parece estar más que cubierto. Ahora es el turno de explotar estas oportunidades, tanto en el plano del marketing así como integrándolo en procesos empresariales y/o logísticos.

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    Oportunidad perdida?

    Jul 16

    Publicado por Luis Pablos en General

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    Este post va de URL’s, pero no sobre las composiciones creativas, que ya tienen su propia categoría en los certámenes de creatividad y publicidad; ni tampoco de las URL’s hormigables ( www.esto-es-una-promocion-y-regalamos-cosas.com ) sino de la publicidad y formatos publicitarios que se utilizan sólo y exclusivamente para anunciar una dirección de Internet.

    Como por ejemplo, la reciente campaña de Esto sólo lo arreglamos entre todos que nos inundó las ciudades de carteles negros sobre fondo blanco con el mensaje que ya todos conocemos de memoria.

    ¿Realmente todos nos acordamos de esa frase de memoria? La verdad es que preguntando a diferentes personas, muy pocos fueron capaces de recordar la URL exacta de la campaña, bien olvidaban que es dominio .org, olvidan el “sólo“, sustituyen “esto” por “eso“, etc… por no mencionar todos aquellos que recuerdan mejor las campañas parodia que salieron a raíz de esta ( se pueden ver haciendo una sencilla búsqueda en Google Images ;) )

    Veamos otro ejemplo, este más reciente:

    siempreenforma

    siempreenforma

    Consigue la marca sus objetivos colocando esta marquesina? Por cierto cuáles son? Transmitir la necesidad de estar en forma, y provocar una visita al punto de venta, independientemente de que visiten la web? En mi caso ha sido leer la url, ver la marca y decir “ah, son los del Decathlon, vale”, es decir, me han generado recuerdo de la marca, pero no interés por el mensaje.

    Es una oportunidad de impacto publicitario perdida, o se genera más expectación y un posterior impacto más duradero?

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    Buscando la definición de marca.

    Dic 17

    Publicado por Luis Pablos en General, Marketing, twitter

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    Siguiendo con el meme lanzado por Dani Seuba ( a su vez de Marketing TakeAway, provocado por una pequeña piedra tirada por Daniel Ponte en Clicmetrics ) en la que se busca una definición de “marca”

    A la hora de definir marca, humildemente, tras ver las grandes aportaciones que están habiendo, creo que se dan algunos casos de metonimia ( según la wikipedia: es un fenómeno de cambio semántico por el cual se designa una cosa o idea con el nombre de otra, sirviéndose de alguna relación semántica existente entre ambas ); se alude al logo, al spot, al nombre, al posicionamiento, a la experiencia, en definitiva, a intangibles asociados a una marca cuando se habla de la marca.
    Pero ¿cuál es la definición pura de “marca”? En mi opinión conservadora, debemos remontarnos a la  la acepción 1 del diccionario de la RAE: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.
    Al igual que hacia Bick Benedict, de Gigante, con sus propiedades: sus vacas, territorios y pozos de petróleo; los marcaba con su R de la Reata para denotar que todo eso era suyo y que cualquier relación con sus pertenencias era una relación con él.

    reata

    La marca es un sello de identidad, y detrás de él hay un conjunto de sensaciones, experiencias y características que diferencian unos productos o servicios de otros de la competencia.

    Una forma de definirlo es pensar: “Si compro una marca, ¿qué estoy comprando?”, y respondiendo a la pregunta, me sale esta definición:

    La marca es la percepción que tiene el mercado acerca de tu persona, o de tus productos y servicios.

    Una marca no es buena por usar buenos materiales o por tener un servicio de atención al cliente estupendo sino porque está siendo bien percibido aunque estas cosas siempre ayudan a mejorarla. Los esfuerzos por mejorar una marca se traducen en esfuerzos por mejorar cómo es ésta percibida.

    Y ahora una cita, creo que muy ilustrativa de lo que es una marca, de Luis Bassat:

    “Los productos son racionales, pero las marcas son emocionales”

    Y ahora, paso el meme a: @BeaMariscal, a @y_ahora_que y a @mcimino que os ha tocado y sé que lo pasaréis bien :) . Pero los demás id pensando la vuestra porque esta pelota se multiplica por tres cada vez y enseguida puede llegarte.

    Más enlaces del meme:

    y sigue creciendo… Por cierto, hay una lista de Twitter con los twitteros participantes del meme, si no estás, avísame. y también para añadirte a este listado.

    * Imagen tomada  del álbum de Flickr de Exquisitely bored in Nacogdoches

    ¿Qué significado tiene hoy una marca bajo el prisma de la comunicación a través de los medios digitales?

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    SEO, ¿sólo apto para frikis?

    Ago 19

    Publicado por Luis Pablos en SEO

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    El SEO u optimización de sitios web para buscadores es la ciencia o disciplina que estudia el funcionamiento de los buscadores y los aplica al desarrollo de sitios web para que estos obtengan las mejores posiciones posibles el mayor número de veces.

    Con el tiempo el concepto se ha ido perfeccionando, y ya no es tanto “aparecer mucho en google” sino aparecer cuando tiene que aparecer, es decir, cuando la visita generada por haber aparecido puede traducirse en una conversión, y por tanto aumentar el retorno de inversión del sitio web. Se centra más en los resultados que puedan ser útiles, desechando las visitas que vayan a traducirse en bounces.

    Un consultor SEO debe ser un fanático multidisciplinar, ya que son muchos los factores que afectan a tener un buen posicionamiento en los buscadores; un todoterreno en todos los ámbitos que entran en un proyecto web:

    • Gestión de dominios: Es indudable que el dominio es uno de los puntos más importantes, tanto el nombre como la antigüedad, y su historial.
    • Ingeniero de Sistemas: Tanto las características del hospedaje web, IP, ubicación del hosting, como detalles de configuración, respuestas HTTP ( 301, 503, etc… ) para dejar bien claro a los bots cómo actuar.
    • Diseñador /maquetador: Sobre todo la maquetación, pero como ésta depende del diseño, verificar que los elementos visuales sean SEF ( Search Engine Friendly ), así como la colocación de los elementos, conociendo los métodos de rastreo de los bots y la importancia que se da a cada componente.
    • Programador: para tener en cuenta la construcción de las URL’s, aprovechamiento de campos de la BBDD para generar títulos, anchor texts, etcétera.
    • Redactor: Una buena redacción de los textos, de forma que sea cómodamente legible por los usuarios tiene doble premio si también lo es para los buscadores y con las palabras clave que queremos trabajar.
    • Social Media Consultor: Se aprecia un buen conocimiento de las herramientas de social media, para difundir los contenidos, conseguir enlaces, relacionarse con sitios afines al sitio web, así como con otros SEO, además de un largo etcétera.
    • Estratega / consultor empresarial: para entender y decidir el posicionamiento estratégico de la empresa que apuesta por internet, ya que muchas veces la presencia online es diferente a la que llevaban desempeñando de forma tradicional: debe ayudar al empresario a buscar el punto para explotar su negocio en Internet.
    • Webanalyst: Un SEO debe conocer muy bien el site, y cómo interactúan los usuarios con él, y sobre todo , cómo llegan a él.
    • Consultor PPC: Es importante trabajar también estos aspectos para compatibilizarlos con el trabajo de SEO y no pisarse mutuamente.
    • Gestor de reputación online: el SEO se “permite” seleccionar qué elementos serán más visibles de una marca o de una compañía y trata de ocultar los aspectos negativos.
    • Y cómo no: Consultor SEO ad hoc: conocedor de las herramientas especificas de SEO, los analizadores de keywords, pagerank checkers, análisis de la competencia, etc… además de todo lo anterior

    Y todo ello, sin un manual oficial de instrucciones ( a diferencia de los programadores o de los contables), apoyándose en métodos de prueba y error, ingeniería inversa ( analizar los movimientos que se producen y deducir por qué se producen ), ayuda de la comunidad de SEO ( muy abundante y no siempre de calidad ), analizar, analizar y más analizar. Y luego experimentar.

    Si te interesó, puedes leer un post relacionado en el blog de Elena Enríquez: Por qué es tan esclavo el trabajo SEO

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    Meme ¿ una buena idea se vende sola?

    Abr 29

    Publicado por Luis Pablos en Marketing

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    Me llega otro meme, esta vez de Luis, el de yahoraque, y que suena un poquito a venganza por cierto.

    La primera duda, antes de nada, es ¿qué es una buena idea? Como se dice siempre, para gustos están los colores. La función del pintor sería elegir el color que vaya a gustar a más gente, aunque no sea el preferido de todo el mundo. Con las ideas ocurre parecido, el creativo piensa en ideas e intenta vender la que vaya a gustar a un mayor número de personas, normalmente dentro de un público objetivo, un target. Funciona como un buen broker de bolsa, no consiste en apostar por lo que te gusta sino por lo que vaya a gustar a un mayor número de personas ya que éste es el indicador de que la idea ha funcionado y que determinará un mayor ROI.

    Ahora, la segunda parte, ¿ se vende sola? No!. La idea la vende el creativo/comercial. Un buen creativo puede vender ideas malas, y hay numerosos ejemplos que lo atestiguan y que la mayoría de los que se mueven por el sector las conocen y las toman como referencia de “lo que no se debe hacer”. Algunas de esas ideas han acabado siendo pasto de wtf’s, de críticas e incluso de denuncias de consumidores, padres, mujeres, etc… Aunque si una idea es buena, la labor de venta es más fácil.

    Y ahora, la parte complicada, ¿ quién decide si la idea es buena o no? Para quién se piensan esas ideas? Para el público, está claro, pero desde que ésta se gesta en un apunte en una servilleta de papel, una sesión de brainstorming, o un pedo de viernes noche hasta que llega a realizarse pasa por una densa criba: se lleva a la agencia, el director creativo la tira, la modifica, la refuerza ( o la estropea ), se presenta al cliente quien la vuelve a retocar, éste la enseña a sus jefes (que a veces no tienen ninguna relación con el marketing ) que suman sus “aportaciones” a la idea, vuelve a la agencia para dar los últimos retoques y sacar al mercado ya totalmente transfigurada, para bien o para mal, o incluso para no llegar a ver la luz. Puede llegar a ser tan complicado que a veces se llega a apostar por vender la idea al cliente y no al público al que va dirigido, total, es el quien va a dar luz verde, lo cual es una pena ya que se modifica el objetivo útlimo de la idea.

    Luego estan las “ideas geniales”, que son las que agradan a todos los eslabones, incluyendo al público final, éstas que son tan escasas y que sí se venden solas.

    Voy a pasar este meme a, hum, a xleón, un geek al que no le faltan ideas y que revienta por ponerlas en marcha, y a Comet, un devigner, otro filósofo también lleno de ideas a ver si se animan a seguir con el meme.

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    Stop censorship