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Buscando la definición de marca.

Por Luis Pablos - General, Marketing, twitter - 17 Diciembre 2009

Siguiendo con el meme lanzado por Dani Seuba ( a su vez de Marketing TakeAway, provocado por una pequeña piedra tirada por Daniel Ponte en Clicmetrics ) en la que se busca una definición de “marca”

A la hora de definir marca, humildemente, tras ver las grandes aportaciones que están habiendo, creo que se dan algunos casos de metonimia ( según la wikipedia: es un fenómeno de cambio semántico por el cual se designa una cosa o idea con el nombre de otra, sirviéndose de alguna relación semántica existente entre ambas ); se alude al logo, al spot, al nombre, al posicionamiento, a la experiencia, en definitiva, a intangibles asociados a una marca cuando se habla de la marca.
Pero ¿cuál es la definición pura de “marca”? En mi opinión conservadora, debemos remontarnos a la  la acepción 1 del diccionario de la RAE: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.
Al igual que hacia Bick Benedict, de Gigante, con sus propiedades: sus vacas, territorios y pozos de petróleo; los marcaba con su R de la Reata para denotar que todo eso era suyo y que cualquier relación con sus pertenencias era una relación con él.

reata

La marca es un sello de identidad, y detrás de él hay un conjunto de sensaciones, experiencias y características que diferencian unos productos o servicios de otros de la competencia.

Una forma de definirlo es pensar: “Si compro una marca, ¿qué estoy comprando?”, y respondiendo a la pregunta, me sale esta definición:

La marca es la percepción que tiene el mercado acerca de tu persona, o de tus productos y servicios.

Una marca no es buena por usar buenos materiales o por tener un servicio de atención al cliente estupendo sino porque está siendo bien percibido aunque estas cosas siempre ayudan a mejorarla. Los esfuerzos por mejorar una marca se traducen en esfuerzos por mejorar cómo es ésta percibida.

Y ahora una cita, creo que muy ilustrativa de lo que es una marca, de Luis Bassat:

“Los productos son racionales, pero las marcas son emocionales”

Y ahora, paso el meme a: @BeaMariscal, a @y_ahora_que y a @mcimino que os ha tocado y sé que lo pasaréis bien :) . Pero los demás id pensando la vuestra porque esta pelota se multiplica por tres cada vez y enseguida puede llegarte.

Más enlaces del meme:

y sigue creciendo… Por cierto, hay una lista de Twitter con los twitteros participantes del meme, si no estás, avísame. y también para añadirte a este listado.

* Imagen tomada  del álbum de Flickr de Exquisitely bored in Nacogdoches

¿Qué significado tiene hoy una marca bajo el prisma de la comunicación a través de los medios digitales?

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SEO, ¿sólo apto para frikis?

Por Luis Pablos - SEO - 19 Agosto 2009

El SEO u optimización de sitios web para buscadores es la ciencia o disciplina que estudia el funcionamiento de los buscadores y los aplica al desarrollo de sitios web para que estos obtengan las mejores posiciones posibles el mayor número de veces.

Con el tiempo el concepto se ha ido perfeccionando, y ya no es tanto “aparecer mucho en google” sino aparecer cuando tiene que aparecer, es decir, cuando la visita generada por haber aparecido puede traducirse en una conversión, y por tanto aumentar el retorno de inversión del sitio web. Se centra más en los resultados que puedan ser útiles, desechando las visitas que vayan a traducirse en bounces.

Un consultor SEO debe ser un fanático multidisciplinar, ya que son muchos los factores que afectan a tener un buen posicionamiento en los buscadores; un todoterreno en todos los ámbitos que entran en un proyecto web:

  • Gestión de dominios: Es indudable que el dominio es uno de los puntos más importantes, tanto el nombre como la antigüedad, y su historial.
  • Ingeniero de Sistemas: Tanto las características del hospedaje web, IP, ubicación del hosting, como detalles de configuración, respuestas HTTP ( 301, 503, etc… ) para dejar bien claro a los bots cómo actuar.
  • Diseñador /maquetador: Sobre todo la maquetación, pero como ésta depende del diseño, verificar que los elementos visuales sean SEF ( Search Engine Friendly ), así como la colocación de los elementos, conociendo los métodos de rastreo de los bots y la importancia que se da a cada componente.
  • Programador: para tener en cuenta la construcción de las URL’s, aprovechamiento de campos de la BBDD para generar títulos, anchor texts, etcétera.
  • Redactor: Una buena redacción de los textos, de forma que sea cómodamente legible por los usuarios tiene doble premio si también lo es para los buscadores y con las palabras clave que queremos trabajar.
  • Social Media Consultor: Se aprecia un buen conocimiento de las herramientas de social media, para difundir los contenidos, conseguir enlaces, relacionarse con sitios afines al sitio web, así como con otros SEO, además de un largo etcétera.
  • Estratega / consultor empresarial: para entender y decidir el posicionamiento estratégico de la empresa que apuesta por internet, ya que muchas veces la presencia online es diferente a la que llevaban desempeñando de forma tradicional: debe ayudar al empresario a buscar el punto para explotar su negocio en Internet.
  • Webanalyst: Un SEO debe conocer muy bien el site, y cómo interactúan los usuarios con él, y sobre todo , cómo llegan a él.
  • Consultor PPC: Es importante trabajar también estos aspectos para compatibilizarlos con el trabajo de SEO y no pisarse mutuamente.
  • Gestor de reputación online: el SEO se “permite” seleccionar qué elementos serán más visibles de una marca o de una compañía y trata de ocultar los aspectos negativos.
  • Y cómo no: Consultor SEO ad hoc: conocedor de las herramientas especificas de SEO, los analizadores de keywords, pagerank checkers, análisis de la competencia, etc… además de todo lo anterior

Y todo ello, sin un manual oficial de instrucciones ( a diferencia de los programadores o de los contables), apoyándose en métodos de prueba y error, ingeniería inversa ( analizar los movimientos que se producen y deducir por qué se producen ), ayuda de la comunidad de SEO ( muy abundante y no siempre de calidad ), analizar, analizar y más analizar. Y luego experimentar.

Si te interesó, puedes leer un post relacionado en el blog de Elena Enríquez: Por qué es tan esclavo el trabajo SEO

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Meme ¿ una buena idea se vende sola?

Por Luis Pablos - Marketing - 29 Abril 2009

Me llega otro meme, esta vez de Luis, el de yahoraque, y que suena un poquito a venganza por cierto.

La primera duda, antes de nada, es ¿qué es una buena idea? Como se dice siempre, para gustos están los colores. La función del pintor sería elegir el color que vaya a gustar a más gente, aunque no sea el preferido de todo el mundo. Con las ideas ocurre parecido, el creativo piensa en ideas e intenta vender la que vaya a gustar a un mayor número de personas, normalmente dentro de un público objetivo, un target. Funciona como un buen broker de bolsa, no consiste en apostar por lo que te gusta sino por lo que vaya a gustar a un mayor número de personas ya que éste es el indicador de que la idea ha funcionado y que determinará un mayor ROI.

Ahora, la segunda parte, ¿ se vende sola? No!. La idea la vende el creativo/comercial. Un buen creativo puede vender ideas malas, y hay numerosos ejemplos que lo atestiguan y que la mayoría de los que se mueven por el sector las conocen y las toman como referencia de “lo que no se debe hacer”. Algunas de esas ideas han acabado siendo pasto de wtf’s, de críticas e incluso de denuncias de consumidores, padres, mujeres, etc… Aunque si una idea es buena, la labor de venta es más fácil.

Y ahora, la parte complicada, ¿ quién decide si la idea es buena o no? Para quién se piensan esas ideas? Para el público, está claro, pero desde que ésta se gesta en un apunte en una servilleta de papel, una sesión de brainstorming, o un pedo de viernes noche hasta que llega a realizarse pasa por una densa criba: se lleva a la agencia, el director creativo la tira, la modifica, la refuerza ( o la estropea ), se presenta al cliente quien la vuelve a retocar, éste la enseña a sus jefes (que a veces no tienen ninguna relación con el marketing ) que suman sus “aportaciones” a la idea, vuelve a la agencia para dar los últimos retoques y sacar al mercado ya totalmente transfigurada, para bien o para mal, o incluso para no llegar a ver la luz. Puede llegar a ser tan complicado que a veces se llega a apostar por vender la idea al cliente y no al público al que va dirigido, total, es el quien va a dar luz verde, lo cual es una pena ya que se modifica el objetivo útlimo de la idea.

Luego estan las “ideas geniales”, que son las que agradan a todos los eslabones, incluyendo al público final, éstas que son tan escasas y que sí se venden solas.

Voy a pasar este meme a, hum, a xleón, un geek al que no le faltan ideas y que revienta por ponerlas en marcha, y a Comet, un devigner, otro filósofo también lleno de ideas a ver si se animan a seguir con el meme.

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