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Content curator, ¿la profesión del futuro?

Nov 18

Publicado por Luis Pablos en Internet, Marketing, redes sociales

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post-it
Tras leer el post en el blog de Tristán Elósegui sobre los “content curator” ( anglicismo que se queda a falta de una buena traducción en castellano, aunque me temo que nunca llegará, al igual que en el caso de community manager ) donde se habla de profesionalizar la labor de “selección de contenidos”, quiero aportar con mis reflexiones:

Por un lado se habla de la posibilidad de cobrar por los servicios del content curator con el fin de que los usuarios podamos acceder a un contenido de calidad porque este viene ya filtrado.

Desde luego, hablamos de un filtrado hecho de forma manual por una persona, y no por robots sin capacidad racional.

Algunas reacciones que puedo prever en el caso de que triunfe son:

  • Algunos generadores de contenido: bloggers, periodistas, escritores, etc… se esforzaran por agradar al content curator más que a la comunidad, y lo hará usando diferentes técnicas: redactando los artículos pensando en el content curator del tema tratado, buscando lazos de “amistad” con los content curator, e incluso sobornos, etc… Se inventará el CCO ( Content Curation Optimization ) que sustituirá al SEO.
  • El mundo se llenará de content curators, de la misma forma que ahora está lleno de community managers, y no sin razón: creo que cualquier usuario que comparte contenidos está ejerciendo de filtro para sus contactos, de la misma forma que todos ejercen de community manager para su marca personal.

    • Por qué NO triunfará?

  • Porque sería necesario prácticamente un content curator por persona. A mí, por ejemplo me interesan diversos contenidos sobre el sector, Internet y la tecnología, pero no todos; con lo cual un buen content curator especializado en SEO no me serviría como tampoco me valdría uno de marketing directo ya que sobre sus contenidos tendría que aplicar un nuevo filtro personal.
  • Y porque ya tenemos nuestros métodos de filtrado de contenidos: las recomendaciones de nuestros contactos en las diferentes redes sociales suponen para mí un buen filtro: los usuarios de twitter convenientemente agrupados en listas; los de Facebook en grupos, en este post Filtrando contenidos en la red, de hace algunos meses, resumo algunas formas más.
  • Y porque hay diversas herramientas gratuitas en la web que ya realizan esa labor de filtrado tirando de crowdsourcing ( todos hacemos de content curator de forma desinteresada y gratuita, y la comunidad se beneficia ), y como ejemplos puedo poner a Mktfan, centrado en marketing y social media, los canales de Bitacoras sumados a los votos de los usuarios, los marcadores sociales tipo Delicious, MrWong o Stumble Upon, y un largo etcétera. Todo es identificar bien a qué canales/etiquetas/usuarios suscribirse.

    • Y por qué SI triunfará?

  • Por lo que dice Tristán en el último párrafo, suena delicioso el ejemplo de tener al mejor recomendador de libros, películas, discos, etc.. en un único lugar a un clic de distancia, yo personalmente, sí que lo probaría e incluso pagaría por ello.

    • Y tú pagarías por un content curator?

    Imagen tomada de la galería flickr de ahnmyrrh.

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    Marketing basado en geolocalización

    Oct 30

    Publicado por Luis Pablos en Marketing, redes sociales

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    Post originalmente redactado y publicado en el blog de Genetsis en agosto de 2010

    Geolocalización

    Siempre se ha debatido sobre si técnicas aplicadas en el marketing dependían de la evolución tecnológica, o si la tecnología era lo que marcaba las tendencias en marketing. Voy a tratar en este caso de algo del cual se habla mucho últimamente, pero no se usa tanto como se dice: los servicios de geolocalización, y su aplicación al marketing.

    Hay un interesante artículo que trata sobre ello en el blog de PuroMarketing en el cual se extraen algunas conclusiones a partir de un estudio de Forrester Research con datos muy poco alentadores: sólo el 4% de los usuarios online adultos de EEUU han usado al menos una vez algún servicio de geolocalización, y a su vez, sólo el 1% lo usa más de una vez por semana.

    En el plano tecnológico podría decirse que el tema está bastante maduro, ya que las diferentes patas técnicas para desarrollar este tipo de productos lo están:

    • Cartografía: El desarrollo de mapas, gracias a la feroz competencia entre Google y Bing ( sin olvidar a algunos como los de TeleAtlas, que recogen otro tipo de información que Google/Microsoft aún no dispone pero que parece estar en ello )
    • Formatos y estándares para almacenar y transmitir información sobre localizaciones: los sistemas de bases de datos modernos incorporan tipos de datos nativos ( geography ) para almacenar y funciones especificas operar con ellos. Ahora resulta relativamente sencillo calcular distancias entre dos puntos, calcular puntos que se encuentran en un radio x, etcétera, el microformato geo ya está establecido y definido con vistas a la web semántica asi como los lenguajes de programación van incorporando métodos y funciones nativos para operar con este tipo de datos.
    • Hardware: Existen antenas y receptores GPS desde hace tiempo, pero ha sido la unión de un receptor GPS y un terminal de datos con conexión a Internet en un único dispositivo lo que ha propiciado la utilización de este tipo de servicios. Hoy en día numerosos modelos de terminales móviles incorporan GPS.
    • Liberalización de servicios y API’s de localización: los grandes en este aspecto: Google y Bing tienen públicas sus API’s para explotar las opciones de localización sobre sus mapas, asi como sus herramientas para operar con ellos.
    • Otros servicios que utilizan geolocalización: El más popular, aunque no esté basado en sistemas de cartografía, es Foursquare, que se posiciona como un producto de marketing, y de hecho, ofrece una plataforma promocional para que cada local pueda crear y configurar sus propias promociones a través de esa red social. Sin perder de vista a sus variantes tipo Gowalla o Panoramio que ofrecen otro tipo de utilidades como subir fotos y asociarla a localizaciones además de hacer check-in.

    En cuanto al aspecto tecnológico, tanto hardware como software y servicios, el tema de la geolocalización parece estar más que cubierto. Ahora es el turno de explotar estas oportunidades, tanto en el plano del marketing así como integrándolo en procesos empresariales y/o logísticos.

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    Cómo me ven los demás en Facebook?

    Jul 28

    Publicado por Luis Pablos en General, redes sociales

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    Se ha escrito y hablado ya mucho sobre las opciones de privacidad en Facebook, que debemos tomarnos nuestro tiempo en hacer grupos de usuarios y ajustar las opciones de privacidad para cada grupo y seleccionar qué ve y no ve cada uno de ellos. La verdad es que es bastante sencillo de configurar, tanto que la mayor complicación, al menos en mi caso, fue decidir en qué grupo meter a cada persona, y qué permiso dar a cada uno de ellos. ( Recordemos que podemos asociar a usuarios a varios grupos a la vez, de forma que al amigo del alma le podemos meter en el grupo de amigos y también en el de familia )

    Por mucho que establezcamos que sólo lo vamos a usar “para subir las fotos de la familia”, termina llegando peticiones de amigos y de no tan amigos, compromisos, antiguos compañeros de trabajo, del cole, etc… haces algunas concesiones y aceptas a algunos. Es cuando empieza a ser imprescindible tenerlos agrupados y a revisar cuidadosamente las opciones de privacidad.

    Sobre lo que no he encontrado mucha literatura es sobre “cómo ver cómo te ven los demás“, no es redundancia, es comprobar la visibilidad que está teniendo ahora mismo tu jefe o tu expareja sobre tu perfil, pero Facebook en si mismo lo permite:

    • Vamos a Cuenta, Configuración de Privacidad

    072810_2112_Cmomevenlos1

    • En la pantalla que sale, damos a Personalizar la configuración, está abajo a la izquierda.

    • Nos lleva a esta pantalla, donde podemos configurar la visibilidad que damos a cada grupo de usuarios. Pulsamos en el botón de arriba a la derecha: Vista previa de mi perfil.

    perfil-feisbuc-3

    • Aquí tenemos un “simulador” de cómo ven los demás tu perfil, sólo hay que escribir un nombre de usuario en el cuadro de arriba para reproducir como vería dicho usuario tu perfil.

    perfil-4

    Aprovecho, ya que toco el tema de Facebook, para compartir un genial vídeo satírico ( como no)  de South Park al que tuve acceso ( también a través de Facebook ) gracias a Mike.


    Videos tu.tv

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    Ver las invitaciones en Facebook

    Jul 9

    Publicado por Luis Pablos en redes sociales

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    Añadir como amigo en Facebook

    Una URL de Facebook en la que pueden verse las invitaciones enviadas a través de Facebook y cuántos usuarios se han registrado a raíz de tus invitaciones y quiénes son ( hay que estar logado con el usuario de FB para acceder )

    http://www.facebook.com/impact/

    También nos da, como dato curioso, el ranking de los que más invitaciones aceptadas tienen de todos tus amigos.

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    Filtrando contenidos de la red

    Feb 11

    Publicado por Luis Pablos en General, Internet, redes sociales

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    A raíz de un comentario publicado en Facebook por una amiga en la que daba pistas para eliminar las notificaciones no deseadas de la portada ( léase participaciones en el juego de The Farmville, test de personalidad tipo qué dibujo animado eres, y derivados ) di un paso importante eliminando el ruido de mi portada de Facebook y aumentando el ratio señal/ruido, es decir, de contenido posiblemente relevante.

    feisbuc

    El ruido es la  información no deseada que se mezcla con la señal útil que es transmitida en una comunicación. Internet, y la web 2.0 como cualquier medio de comunicación, no está exento del ruido, y éste se convierte en un verdadero problema cuando el ratio de señal / ruido ( SNR ) desciende más de la cuenta, como suele ocurrir en el caso de Facebook, cuando tus contactos publican repetidamente sus “logros” en el Word Challenge o abren muchas galletas de la fortuna.

    Cómo se puede separar la mena de la ganga?

    • Mediante filtros que deben incorporar las propias redes como herramientas de usuario. Facebook permite configurar el “en vivo” seleccionado a qué amigos damos más prioridad y/o a que aplicaciones silenciamos.
    • Mediante herramientas colaborativas, de forma que los propios usuarios discriminan qué contenido es relevante y cuál no. Como ejemplos tenemos las redes de promoción de contenidos como menéame o las opciones de “me gusta/ no me gusta” de Google o Friendfeed. De esta forma el esfuerzo de filtrado de contenidos se divide entre todos los usuarios, facilitando a todos la separación de la señal del ruido. Es una forma primitiva del “de moda” crowdsourcing, técnica también utilizada para los filtros antispam de los principales sistemas de correo electrónico.
    • Herramientas externas de filtrado de contenidos:Son herramientas en las cuales se configuran varias cuentas de redes sociales, o canales RSS de información, y en base a unos criterios generan una salida con los contenidos seleccionados. Como ejemplos tenemos:
    1. Feedera. Es una herramienta que filtra los contenidos de tu timeline en función de su popularidad, feedscore, calculado en base al número de RT’s, menciones en digg, facebook, topsy, bit.ly y delicious. Adicionalmente incorpora algunas utilidades como hacer un digest, extracto diario con los 50 o 100 más relevantes del día y enviartelos por e-mail, suscribirse a los feedera de otros usuarios, crear un RSS con los 50 más relevantes, etc… Como muestra, va el link a “mi feedera”:  http://feedera.com/digest/users/luispablos
    2. Yahoo Pipes. Es una herramienta de Yahoo que ya lleva bastante tiempo y que incorpora, entre otras,  una potente utilidad de agregado de feeds con opciones de filtrado, un tanto compleja ( creo que ha sido esta complejidad lo que le ha restado popularidad a esta aplicación )
    3. Y en el nuevo Buzz de Google:

    buzzYahoo Pipes

    En resumen, tenemos 4 niveles de automatización del proceso de extracción del contenido relevante:

    1. Filtros establecidos manualmente por el usuario
    2. Recomendaciones de contactos: Modelo de elementos compartidos de Google Reader, de bookmarks de Delicious, o followers de Twitter.
    3. Modelos de crowdsourcing, donde una comunidad de usuarios, contactos o no, filtran y/o promocionan el contenido.
    4. Modelos predictivos, algoritmos semánticos basados en XFN, tags o palabras clave de los feed, data mining…

    Y tú, ¿haces algo para evitar la infoxicación? Cómo lo haces?

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    Debates en la red

    Nov 2

    Publicado por Luis Pablos en Internet, redes sociales

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    Siempre se ha hablado que uno de los efectos de la web 2.0 es la dispersión de las conversaciones en las diferentes plataformas: blogs, redes sociales, wikis, etc… de forma que se tratan temas similares y/o repetidos en múltiples lugares; un bloguero, a raíz de un post de otro bloguero, enriquece la conversación desde su blog añadiendo sus aportaciones.

    El caso que quiero tratar ahora es sobre la dispersión de los comentarios, algo más díficil de controlar y quizás no tan beneficioso: los comentarios son las reacciones a un determinado articulo, bien por el interés que suscita el artículo en sí, el autor del articulo o incluso por la ortografía que acompaña al artículo. Todos estos comentarios, para que la conversación sea rica, deberían estar agrupados y localizados.

    Qué ha cambiado? Entre otras cosas se dan:

    • Duplicación de posts: Algunos blogger publican sus post en su blog, y además en otros blog como colaboradores. Los comentarios se dispersan entre los diferentes blogs.
    • Utilización de herramientas de promoción de noticias, agregadores: menéame, mktfan, digg; que también permiten comentarios sobre la noticia promocionada.
    • Redes Sociales, como Facebook o Twitter: usuarios que envían el enlace a la red social pueden generar reacciones al artículo. Y no solo con envíos por parte del autor sino por parte de cualquier lector. Incluso se dan casos en los que el post y sus reacciones son inaccesibles por el propio autor del articulo.
    • Herramientas colaborativas, tipo Google Reader, que permite añadir notas a los ítems de los feed y que son visibles por los contactos, o por todos, según el tipo de notas.
    • Google Sidewiki, otra vía más que permite comentar cualquier página, incluyendo los post de un blog.

    Todo ello conlleva una perdida del control por parte del autor del post original: por una parte los lugares que el autor no puede moderar, como el Sidewiki de Google, y por otra las que son inaccesibles ( o “inencontrables” ) por el autor, por ejemplo citas del blog en Facebook por un usuario con perfil privado, y sus subsiguientes comentarios.

    Ante el maremagnum de lugares para comentar el mismo articulo, surgen algunos medios para tratar de unificarlos o estandarizarlos, por un lado Google, con su Sidewiki busca tener el control de todos los comentarios de cualquier página ( aunque en el aspecto operativo, aún necesita un baño ), por otro lado diversos servicios como Intense Debate, Disqus, o JSKit unifican los impactos producidos sobre el articulo en diferentes redes sociales.

    En la eterna búsqueda de un estándar, creo que se terminará imponiendo alguno de los sistemas, y será el primero capaz de contentar a la mayoría de los usuarios, buscando el equilibrio entre las capacidades de moderación, identificación de usuarios, sistema unificado de reputación de comentarios/usuarios, etc… y con el permiso de las redes sociales de acceso restringido.

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    Sobre la chachará en Twitter.

    Ago 18

    Publicado por Luis Pablos en redes sociales, twitter

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    Leo en la edición digital de El Mundo del Lunes 17 que, basándose en un estudio de Pear Analytics, el 40′5% de lo que se dice en Twitter es “simple chachará”.

    Me he descargado el estudio, y aparte de ver que se ha realizado en EEUU, y en una franja horaria muy concreta ( de 11:00 a 17:00 ), es decir, en horario de trabajo, y de no aportar muchos más datos sobre las fuentes utilizadas para el estudio, salvo que sobre una población muestral de 2000 twitteros, han llegado a la conclusión de que más del 40% de los mensajes emitidos son “pointless babble”, es decir, parloteo sin sentido, chachará inútil.

    Me gustaría conocer el criterio que han seguido para decidir si un tweet es considerado como pointless babble, spam o contenido útil. Un ejemplo de un tweet que apareció en mi timeline de @ionantolin diciendo que se acerca una tormenta, acompañado de una foto con sus nubarrones, ¿ es chachará, o es conversational ¿ Para mí, fue útil ya que me hizo mirar por la ventana y quitar la ropa que tenía tendida ( sí, es una de las innumerables utilidades de Twitter, salvar la colada del día :) ).

    Este tipo de estudios deben ser interpretados en su contexto: Pear Analytics utilizó una muestra aleatoria de 200 mensajes al día, sólo en inglés ( que no de usuarios ) y los clasificó de forma subjetiva en uno de 6 grupos predefinidos. No fue sobre un caso real de usuario, donde los mensajes recibidos son sólo de usuarios que él considera interesantes ( followings ) del cual cabe esperar que las proporciones de tweets en cada una de las 6 categorías varíe bastante, reduciéndose mucho el spam ( mis followings no suelen spamear, bajo amenaza de click en “unfollow” ;) ) y aumentando las clasificadas como “news” y “conversational”.

    También, el hecho de que se haya realizado sólo en horario de oficina, siendo el público mayoritario el formado por personas de 18 a 45 años, de nivel económico medio-alto que en teoría se encuentra trabajando puede dar resultados bastante diferentes a los twitteos producidos a lo largo del día entero.

    En definitiva, que el resumen de El Mundo y del publicado hoy en El País son resúmenes de los resultados más reveladores, sacados del contexto en el que se han sacado y que pueden confundir a los que no conocen Twitter. Y los de El País dicen “para disgusto de sus defensores”, cuando en mi opinión, son los diarios quienes han dado una transcripción tendenciosa del estudio.

    Y un poco de chachará, siempre habrá. Por cierto, @luis74 va a tender de nuevo la ropa que parece que la tormenta escampa.

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    Jeff Goldblum, víctima del efecto Michael Jackson

    Jul 4

    Publicado por Luis Pablos en General, Internet, redes sociales, twitter

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    Es de sobra conocido el efecto producido en la red por la muerte de Michael Jackson, portadas de medios sociales cubiertas de menciones, 9 de 10 trending topics en Twitter dedicados a él, clones y spammers llamados como él haciendo followers, internautas comentando en blogs y promocionando noticias, 500 millones de visitas a la web para apuntarse a su funeral, etcétera, con todas las dudas y suspicacias que generó la noticia cuando se produjo.

    Comenzó en Twitter, hizo su eco en el diario TMZ incluso antes que la BBC o la CNN ( hasta que la oleada de tráfico terminó por dejar colgado su servidor) , Google News se llenaba de comunicados, algunos en forma de rumor “Según XX, Michael Jackson podría haber fallecido de un infarto”, menéame batía records con cantidades insospechadas de menéos, más de 5000 firmas en castellano en su libro de condolencias… si Obama fue el presidente 2.0, Michael Jackson tuvo su obituario 2.0.

    Leo que tras él, y Farrah Fawcett, vinieron otros famosos que corrieron diversas suertes, fueron virtualmente asesinados por twitteros y usuarios 2.0: George Clooney, Natalie Portman, Harrison Ford, y en especial, Jeff Goldblum, hasta el punto de que existe una herramienta para generar noticias fake: FakeAWish, donde cualquier internauta puede introducir un nombre y éste genera varias noticias sensacionalistas para difundir. Probando con Barack Obama ( mis disculpas ) me ha generado las siguientes noticias, todas ellas con foto:

    • Luxury yacht sinks off coast of St. Tropez France
      barack obama reported missing
    • barack obama Presumed Dead In Private Plane Crash
    • barack obama dies after falling from cliff in New Zealand

    Veamos el efecto que ha producido el presunto fallecimiento de Jeff Goldblum:

    En Google Insights ( pulsa para verlo en grande):

    jeff-goldblum-insghits

    En Blogpulse: En esta gráfica se aprecia el posterior desmentido con otro pico de tráfico.

    jeff-goldblum-blogpulse

    En Twitter:

    Sobran las palabras, si Internet es un medio libre de publicación, con grandes facilidades para cualquier usuario para emitir sus contenidos, debemos asumir que este tipo de cosas ocurren, y seguiran ocurriendo, y que todo contenido publicado debe ser contrastado. Es una pena que la gran popularidad conseguida por el gran Goldblum haya sido por este motivo y no por un éxito personal o de algún esperado estreno.
    Acabo de leer un articulo relacionado y que debe ser mencionado: La muerte de Jackson y su repercusión en Internet en Pasion por el Marketing

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    Nombre de usuario en Facebook

    Jun 10

    Publicado por Luis Pablos en Internet, SEO, redes sociales

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    Facebook anuncia que a partir del 13 de Junio a las 6:01 hora española ( 12:01 EDT ) podremos elegir un nombre de usuario para construir una friend url del tipo www.facebook.com/nombre.usuario.

    Lo hacen para facilitar el posicionamiento en los buscadores cuando nos busquen por nuestro nombre de usuario, si se toma como tal el nombre completo, cabe esperar un buen ranking en las búsquedas por tu nombre ya que Facebook tiene un Pagerank en Google de 9/10 equiparable al de la Wikipedia o de Youtube, además de disponer un acceso directo al perfil a través de una url fácil de recordar.

    Y si no quiero aparecer en Google y resto de buscadores? Facebook, a través de su blog, anuncia que ofrecerá las opciones de privacidad necesarios. Aún tengo dudas sobre el método que empleará Facebook para evitar el indexado de determinadas direcciones en los buscadores, ya que no todos los rastreadores siguen las mismas premisas.

    Otra duda que me surge, es ¿ cómo quedará marcado por defecto dicha opción? Y qué ocurrirá si en un momento dado un usuario decide desmarcarla porque ya no desea aparecer en los buscadores? Seguiran apareciendo, ya que no creo que Facebook pueda convencer a Google y a otros buscadores para negociar la eliminación inmediata de dichos enlaces, pero imagino que Facebook controlará la entrada a dichos enlaces dados de baja, aunque no así con los contenidos almacenados en las caché de los buscadores. Y, ¿ cuál será el contenido que se mostrará como description en los resultados de la búsqueda? En el ejemplo del blog de Facebook aparece un texto genérico describiendo la red social. Espero que así sea.

    ¿Entenderá el confiado usuario medio lo que implica? Ya han habido muchas dudas y debates sobre la privacidad del perfil dentro de Facebook, que muchos usuarios han empezado a entrar en las opciones de privacidad y a afinarlas esperando ( y obteniendo) efectos más o menos inmediatos, al menos dentro de la red social, cosa que no ocurre con los contenidos indexados en buscadores.

    En el blog aseguran también que tienen contemplados los casos especiales tales como la reserva de nombres de marcas registradas, propietarios de páginas de Facebook, etc.. pero veo tantos casos posibles que me temo más de alguna polémica una vez llegados al momento. Por cierto, las FAQ no están disponibles por el momento en castellano.

    Y por último ¿ habrá una batalla campal por la reserva del nombre de usuario el sábado a las 6:01 de la mañana? Será lo primero que hagan los internautas al levantarse el sábado por la mañana? ¿ Madrugaran algunos ? Qué harán los que tienen nombres tipo John Smith o José García? Tengo ganas de verlo!

    Más información en:

    Blog de Facebook

    Pestaña de opciones de privacidad de datos en Facebook.

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    Stop censorship