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Content curator, ¿la profesión del futuro?

Nov 18

Publicado por Luis Pablos en Internet, Marketing, redes sociales

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post-it
Tras leer el post en el blog de Tristán Elósegui sobre los “content curator” ( anglicismo que se queda a falta de una buena traducción en castellano, aunque me temo que nunca llegará, al igual que en el caso de community manager ) donde se habla de profesionalizar la labor de “selección de contenidos”, quiero aportar con mis reflexiones:

Por un lado se habla de la posibilidad de cobrar por los servicios del content curator con el fin de que los usuarios podamos acceder a un contenido de calidad porque este viene ya filtrado.

Desde luego, hablamos de un filtrado hecho de forma manual por una persona, y no por robots sin capacidad racional.

Algunas reacciones que puedo prever en el caso de que triunfe son:

  • Algunos generadores de contenido: bloggers, periodistas, escritores, etc… se esforzaran por agradar al content curator más que a la comunidad, y lo hará usando diferentes técnicas: redactando los artículos pensando en el content curator del tema tratado, buscando lazos de “amistad” con los content curator, e incluso sobornos, etc… Se inventará el CCO ( Content Curation Optimization ) que sustituirá al SEO.
  • El mundo se llenará de content curators, de la misma forma que ahora está lleno de community managers, y no sin razón: creo que cualquier usuario que comparte contenidos está ejerciendo de filtro para sus contactos, de la misma forma que todos ejercen de community manager para su marca personal.

    • Por qué NO triunfará?

  • Porque sería necesario prácticamente un content curator por persona. A mí, por ejemplo me interesan diversos contenidos sobre el sector, Internet y la tecnología, pero no todos; con lo cual un buen content curator especializado en SEO no me serviría como tampoco me valdría uno de marketing directo ya que sobre sus contenidos tendría que aplicar un nuevo filtro personal.
  • Y porque ya tenemos nuestros métodos de filtrado de contenidos: las recomendaciones de nuestros contactos en las diferentes redes sociales suponen para mí un buen filtro: los usuarios de twitter convenientemente agrupados en listas; los de Facebook en grupos, en este post Filtrando contenidos en la red, de hace algunos meses, resumo algunas formas más.
  • Y porque hay diversas herramientas gratuitas en la web que ya realizan esa labor de filtrado tirando de crowdsourcing ( todos hacemos de content curator de forma desinteresada y gratuita, y la comunidad se beneficia ), y como ejemplos puedo poner a Mktfan, centrado en marketing y social media, los canales de Bitacoras sumados a los votos de los usuarios, los marcadores sociales tipo Delicious, MrWong o Stumble Upon, y un largo etcétera. Todo es identificar bien a qué canales/etiquetas/usuarios suscribirse.

    • Y por qué SI triunfará?

  • Por lo que dice Tristán en el último párrafo, suena delicioso el ejemplo de tener al mejor recomendador de libros, películas, discos, etc.. en un único lugar a un clic de distancia, yo personalmente, sí que lo probaría e incluso pagaría por ello.

    • Y tú pagarías por un content curator?

    Imagen tomada de la galería flickr de ahnmyrrh.

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    Marketing basado en geolocalización

    Oct 30

    Publicado por Luis Pablos en Marketing, redes sociales

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    Post originalmente redactado y publicado en el blog de Genetsis en agosto de 2010

    Geolocalización

    Siempre se ha debatido sobre si técnicas aplicadas en el marketing dependían de la evolución tecnológica, o si la tecnología era lo que marcaba las tendencias en marketing. Voy a tratar en este caso de algo del cual se habla mucho últimamente, pero no se usa tanto como se dice: los servicios de geolocalización, y su aplicación al marketing.

    Hay un interesante artículo que trata sobre ello en el blog de PuroMarketing en el cual se extraen algunas conclusiones a partir de un estudio de Forrester Research con datos muy poco alentadores: sólo el 4% de los usuarios online adultos de EEUU han usado al menos una vez algún servicio de geolocalización, y a su vez, sólo el 1% lo usa más de una vez por semana.

    En el plano tecnológico podría decirse que el tema está bastante maduro, ya que las diferentes patas técnicas para desarrollar este tipo de productos lo están:

    • Cartografía: El desarrollo de mapas, gracias a la feroz competencia entre Google y Bing ( sin olvidar a algunos como los de TeleAtlas, que recogen otro tipo de información que Google/Microsoft aún no dispone pero que parece estar en ello )
    • Formatos y estándares para almacenar y transmitir información sobre localizaciones: los sistemas de bases de datos modernos incorporan tipos de datos nativos ( geography ) para almacenar y funciones especificas operar con ellos. Ahora resulta relativamente sencillo calcular distancias entre dos puntos, calcular puntos que se encuentran en un radio x, etcétera, el microformato geo ya está establecido y definido con vistas a la web semántica asi como los lenguajes de programación van incorporando métodos y funciones nativos para operar con este tipo de datos.
    • Hardware: Existen antenas y receptores GPS desde hace tiempo, pero ha sido la unión de un receptor GPS y un terminal de datos con conexión a Internet en un único dispositivo lo que ha propiciado la utilización de este tipo de servicios. Hoy en día numerosos modelos de terminales móviles incorporan GPS.
    • Liberalización de servicios y API’s de localización: los grandes en este aspecto: Google y Bing tienen públicas sus API’s para explotar las opciones de localización sobre sus mapas, asi como sus herramientas para operar con ellos.
    • Otros servicios que utilizan geolocalización: El más popular, aunque no esté basado en sistemas de cartografía, es Foursquare, que se posiciona como un producto de marketing, y de hecho, ofrece una plataforma promocional para que cada local pueda crear y configurar sus propias promociones a través de esa red social. Sin perder de vista a sus variantes tipo Gowalla o Panoramio que ofrecen otro tipo de utilidades como subir fotos y asociarla a localizaciones además de hacer check-in.

    En cuanto al aspecto tecnológico, tanto hardware como software y servicios, el tema de la geolocalización parece estar más que cubierto. Ahora es el turno de explotar estas oportunidades, tanto en el plano del marketing así como integrándolo en procesos empresariales y/o logísticos.

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    Libros para leer en verano

    Ago 8

    Publicado por Luis Pablos en Comic, General, Marketing

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    En verano nos gusta bajar un poco el ritmo, creemos que nos merecemos un descanso después de todo el año, y es por lo que es cuando más me cuesta elegir los libros para leer durante las vacaciones. La función de “entertainment” cobra más peso con respecto a la educativa y/o divulgativa, pero sin perder la oportunidad de aprender algo mientras leo.
    He seguido de cerca el meme #librosverano, que creo que inició Javier Velilla en su blog, y gracias al cual he escuchado recomendaciones de varios amigos twitteros @mitus82, @tristanelosegui, @xbermudez, @dahlenriquez entre otros…

    Ahi van “mis tres libros para el verano”:

    libros verano 2010

    1. Las diez caras de la innovación, de Tom Kelley. Todo un descubrimiento, Tom Kelley es el CEO de IDEO, una empresa americana que busca soluciones innovadoras para los diferentes problemas que les plantean desde otras industrias. Hace un análisis de los perfiles que favorecerian  un proceso creativo, y lo hace de una forma tan amena que dan ganas “de ponerse a innovar” :-)
    2. Ignora a todos, de Hugh MacLeod. En palabras de @xbermudez, “irreverente y que se lee muy fácil”. No pudo describirlo mejor, un libro en el que un director creativo de una agencia describe cómo emprender, contado desde la ironía y el humor en píldoras de 2 o 3 páginas.
    3. Desde el otro lado del escaparate, de Toni Segarra. De este no puedo ( aún) dar feedback, os he visto a varios de vosotros recomendarlo y me fio (por ahora ;-) ) de vuestro criterio eligiendo libros.

    También me considero fan de la novela gráfica, los cómics, y tengo una parte de mi biblioteca particular reservada para ellos. Hay obras gráficas muy conocidas e interesantes como Maus, Persepolis, las obras de Paco Roca, y otras que quizás no lo son tanto en España, y que es cuestión de descubrirlos, hablar de ello con amigos, o de hacer un meme con los 3 comics para el verano :-) para encontrar verdaderas joyas como los comics de Liberty Meadows.

    Van mis 3 últimas adquisiciones en novela gráfica:

    comics-verano

    1. Pyongyang, de Guy Delisle. Comic autobiográfico en el que el autor cuenta su estancia en la capital coreana, contando las anécdotas y peculiaridades de aquel pais, ya de por si, muy diferente a España. Muy entretenido y didáctico.
    2. Insekt, de Sascha Hommer, una alegoria de la sociedad moderna y el racismo. Quizás un poco friki, pero a mi me gustó  mucho.
    3. Stitches, de David Small, lo compré porque había ganado muchos premios, y me volvió a recordar que no siempre las obras laureadas son las que más me van a gustar ( para ejemplo: Platero y yo :-) ). La verdad es que me decepcionó un poco, la historia prometia, pero el autor se va desinflando según pasas páginas.

    No paso el meme a nadie, sólo por haberte pasado por aquí, considerate con el testigo recogido para publicar tus recomendaciones veraniegas.

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    Buscando la definición de marca.

    Dic 17

    Publicado por Luis Pablos en General, Marketing, twitter

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    Siguiendo con el meme lanzado por Dani Seuba ( a su vez de Marketing TakeAway, provocado por una pequeña piedra tirada por Daniel Ponte en Clicmetrics ) en la que se busca una definición de “marca”

    A la hora de definir marca, humildemente, tras ver las grandes aportaciones que están habiendo, creo que se dan algunos casos de metonimia ( según la wikipedia: es un fenómeno de cambio semántico por el cual se designa una cosa o idea con el nombre de otra, sirviéndose de alguna relación semántica existente entre ambas ); se alude al logo, al spot, al nombre, al posicionamiento, a la experiencia, en definitiva, a intangibles asociados a una marca cuando se habla de la marca.
    Pero ¿cuál es la definición pura de “marca”? En mi opinión conservadora, debemos remontarnos a la  la acepción 1 del diccionario de la RAE: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.
    Al igual que hacia Bick Benedict, de Gigante, con sus propiedades: sus vacas, territorios y pozos de petróleo; los marcaba con su R de la Reata para denotar que todo eso era suyo y que cualquier relación con sus pertenencias era una relación con él.

    reata

    La marca es un sello de identidad, y detrás de él hay un conjunto de sensaciones, experiencias y características que diferencian unos productos o servicios de otros de la competencia.

    Una forma de definirlo es pensar: “Si compro una marca, ¿qué estoy comprando?”, y respondiendo a la pregunta, me sale esta definición:

    La marca es la percepción que tiene el mercado acerca de tu persona, o de tus productos y servicios.

    Una marca no es buena por usar buenos materiales o por tener un servicio de atención al cliente estupendo sino porque está siendo bien percibido aunque estas cosas siempre ayudan a mejorarla. Los esfuerzos por mejorar una marca se traducen en esfuerzos por mejorar cómo es ésta percibida.

    Y ahora una cita, creo que muy ilustrativa de lo que es una marca, de Luis Bassat:

    “Los productos son racionales, pero las marcas son emocionales”

    Y ahora, paso el meme a: @BeaMariscal, a @y_ahora_que y a @mcimino que os ha tocado y sé que lo pasaréis bien :) . Pero los demás id pensando la vuestra porque esta pelota se multiplica por tres cada vez y enseguida puede llegarte.

    Más enlaces del meme:

    y sigue creciendo… Por cierto, hay una lista de Twitter con los twitteros participantes del meme, si no estás, avísame. y también para añadirte a este listado.

    * Imagen tomada  del álbum de Flickr de Exquisitely bored in Nacogdoches

    ¿Qué significado tiene hoy una marca bajo el prisma de la comunicación a través de los medios digitales?

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    Posicionamiento de producto o de marca en SEO

    Jun 24

    Publicado por Luis Pablos en Marketing, SEO

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    A raíz de leer el post de SeoCharlie, donde se analiza si en SEO se debe trabajar el SEO de la marca ( branding ) o si debe centrarse en sus productos o servicios, tengo mi opinión ( algo diferente, por cierto):

    Primero, en todos los casos, independientemente de si es una marca grande y mundialmente conocida o es una start-up, se debe trabajar el posicionamiento de keywords asociados a los productos o servicios, ya que son mayores candidatos para conseguir una conversión.

    Además es el ámbito en el cual existe competencia. Por ejemplo, quien ofrece alojamiento en Zamora, competirá con otros hoteles, hostales y pensiones con presencia en Internet y partirá con ventaja quien mejor posicionamiento consiga por términos del tipo “hotel zamora”, “dormir en zamora”, etc…
    Por otro lado, quien busca el SEO de la marca ( o del nombre de la empresa ), trabaja unos keywords para competir con apariciones de la marca en otros medios, blogs, diarios online, etc… u otras marcas de otros sectores, en definitiva, un keyword que provocará dos tipos de usuarios:

    1. Aquellos que buscan comprar un producto de esta marca. En este caso los resultados, en principio, no son relevantes ya que aparecerán las menciones a la marca en diarios, blogs, y otros medios, asi como marcas de otros sectores u otros paises, en definitiva, no son resultados competidores directos tuyos en cuanto a negocio. El usuario que realmente lo busque irá a la 2º página de SERP hasta dar con ella.
    2. Aquellos que buscan información sobre la marca. En este caso es cuando si puede interesar el SEO, para mantener una cierta credibilidad asi como para “ser el primero” en hablar de tus productos y servicios antes de que lo hagan los demás, aunque esto cada vez aplica menos ya que la tendencia es buscar la información sobre productos fuera de la web oficial y acudir a ella para realizar la compra ( conversión).

    Aplicado al ejemplo del hotel de Zamora, quien busque “Hotel San Juan”, los usuarios del caso 1 recorrerán los resultados de Google hasta dar con él para hacer una reserva ( si no se han cansado antes :) ) ya que el hotel San Juan de Teruel no interesa, aunque corremos el riesgo de que se encuentren con opiniones negativas en algún blog. Y los del caso 2, lo mismo, encontrarán algo de información pero si no lo trabajamos, esta la tomaran de esos otros sites.

    Esto no quiere decir que no debamos olvidar añadir el branding a la campaña SEO en la medida de lo posible, ésta es una reflexión aplicable si tuviera que elegir sólo una de las dos opciones. Y quizás también me haya centrado en el ejemplo de los hoteles, ya que cada caso merece ser analizado individualmente, ver que que estado se encuentra en cuanto a reputación online, tipo de productos ofertados, y un largo etcétera.

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    Google Trends widgetizable

    May 18

    Publicado por Luis Pablos en Geek, General, Marketing, google

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    Vía @usabilidad, de Twitter, me entero de que Google Trends ha sacado un módulo exportable a cualquier web en forma de widget. Por probarlo, pego aquí el gráfico generado al comparar cuatro redes sociales, Facebook, Tuenti, Twitter e Hi5. Resulta curioso ver que la línea de Facebook se mantiene constante todos los días mientras que Tuenti tiene saltos los fines de semana, algo que se explica por el público de cada red, los usuarios de Tuenti son jóvenes, en su mayoría estudiantes y que pueden disponer de más tiempo durante el fin de semana, asi como la poca penetración que tiene Twitter en España en relación con el resto de redes sociales, a pesar de que estemos todos aburridos de los manuales de cómo ser un buen twittero.

    Widget de Google Trends

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    Campaña de Google Chrome en Japón

    May 9

    Publicado por Luis Pablos en Internet, Marketing, google

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    YouTube Preview Image

    Vía @marccortes en Twitter

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    Meme ¿ una buena idea se vende sola?

    Abr 29

    Publicado por Luis Pablos en Marketing

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    Me llega otro meme, esta vez de Luis, el de yahoraque, y que suena un poquito a venganza por cierto.

    La primera duda, antes de nada, es ¿qué es una buena idea? Como se dice siempre, para gustos están los colores. La función del pintor sería elegir el color que vaya a gustar a más gente, aunque no sea el preferido de todo el mundo. Con las ideas ocurre parecido, el creativo piensa en ideas e intenta vender la que vaya a gustar a un mayor número de personas, normalmente dentro de un público objetivo, un target. Funciona como un buen broker de bolsa, no consiste en apostar por lo que te gusta sino por lo que vaya a gustar a un mayor número de personas ya que éste es el indicador de que la idea ha funcionado y que determinará un mayor ROI.

    Ahora, la segunda parte, ¿ se vende sola? No!. La idea la vende el creativo/comercial. Un buen creativo puede vender ideas malas, y hay numerosos ejemplos que lo atestiguan y que la mayoría de los que se mueven por el sector las conocen y las toman como referencia de “lo que no se debe hacer”. Algunas de esas ideas han acabado siendo pasto de wtf’s, de críticas e incluso de denuncias de consumidores, padres, mujeres, etc… Aunque si una idea es buena, la labor de venta es más fácil.

    Y ahora, la parte complicada, ¿ quién decide si la idea es buena o no? Para quién se piensan esas ideas? Para el público, está claro, pero desde que ésta se gesta en un apunte en una servilleta de papel, una sesión de brainstorming, o un pedo de viernes noche hasta que llega a realizarse pasa por una densa criba: se lleva a la agencia, el director creativo la tira, la modifica, la refuerza ( o la estropea ), se presenta al cliente quien la vuelve a retocar, éste la enseña a sus jefes (que a veces no tienen ninguna relación con el marketing ) que suman sus “aportaciones” a la idea, vuelve a la agencia para dar los últimos retoques y sacar al mercado ya totalmente transfigurada, para bien o para mal, o incluso para no llegar a ver la luz. Puede llegar a ser tan complicado que a veces se llega a apostar por vender la idea al cliente y no al público al que va dirigido, total, es el quien va a dar luz verde, lo cual es una pena ya que se modifica el objetivo útlimo de la idea.

    Luego estan las “ideas geniales”, que son las que agradan a todos los eslabones, incluyendo al público final, éstas que son tan escasas y que sí se venden solas.

    Voy a pasar este meme a, hum, a xleón, un geek al que no le faltan ideas y que revienta por ponerlas en marcha, y a Comet, un devigner, otro filósofo también lleno de ideas a ver si se animan a seguir con el meme.

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    Stop censorship